Telefonia VOIP para empresas: a importância dessa tecnologia no mercado pós-pandemia

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Com a pandemia, que culminou na necessidade de distanciamento social, negócios de todos os tipos tiveram que se reinventar. Alguns passaram pela remodelagem de produtos e serviços, outros precisaram rever a forma de operar para sobreviver e a grande maioria precisou aprender a continuar faturando e lucrando com a equipe trabalhando de maneira distribuída. Foi então que veio um desafio: como garantir a fluidez nos contatos telefônicos da empresa com a equipe atuando remotamente?

Nesse cenário de incertezas e muitas novidades, que também demandava a adesão a soluções que garantissem a redução de custos, ganhou espaço a telefonia VOIP para empresas. Mas você sabe do que se trata? Nós vamos te contar.

O que é VOIP

VOIP é acrônimo de Voice Over Internet Protocol ou Voz Sobre Protocolo de Internet, na tradução livre para o português. Na prática, trata-se de um PABX virtual que permite que a voz de uma pessoa trafegue pela internet em tempo real, da mesma forma como acontece em uma chamada por celular ou telefone fixo.

Por meio da telefonia VoIP para empresa, instala-se um software no computador dos colaboradores e, por meio dele, é possível atender, gravar e transferir chamadas, além de direcionar chamadas para o celular ou agrupar mais de duas pessoas em uma mesma ligação. Tudo com facilidade, rapidez e eficiência. 

Como esse serviço era aplicado antes da pandemia

A telefonia VoIP para empresas sempre teve muito potencial para otimizar a rotina e os custos dentro de uma organização. Mas, assim como outras tecnologias que hoje estão em destaque, diante do trabalho distribuído compulsório, essa forma de comunicação, o que antes era necessário, nos dias de hoje passou a ser imprescindível . Como ele pode ser um diferencial na rotina de empresas

Por ser uma solução que opera na nuvem, o VoIP tem sido fundamental para garantir que, ao ligar para uma companhia, colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros de negócio fossem prontamente atendidos, independentemente da localização de quem recebe a chamada, se estava em home office ou no ambiente físico da empresa. 

Avaya VoIP: a comunicação eficiente que sua empresa precisa

A maneira como nos comunicamos tem evoluído e se transformado constantemente. A boa notícia é que existem recursos e ferramentas para atender as necessidades de comunicação de organizações de diferentes portes e setores, como o Avaya VoIP, oferecido pela Telesul em parceria com a Avaya, empresa líder mundial em comunicação unificada.

 

De acordo com uma pesquisa da empresa de recrutamento e seleção Robert Half, assim que a pandemia passar, o desejo da maioria dos profissionais entrevistados (63,8%) é trabalhar mais vezes em casa do que no escritório. Além disso, 76,5% do total de entrevistados passaram a ver o home office como um novo modelo de trabalho e não mais como um benefício, o que deve impactar diretamente na atração e retenção de talentos das organizações.

Dentro desse cenário, garantir a mobilidade dos profissionais por meio de soluções de tecnologia é fundamental para se adequar às novas expectativas dessas pessoas. As organizações que já aderiram à telefonia VOIP para empresas têm se beneficiado com alta disponibilidade da comunicação, escalabilidade, redução de custos operacionais e excelente relação custo-benefício. O seu negócio também pode desfrutar desses e de outros benefícios. Vamos conversar mais sobre isso?

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