Dificilmente saímos de um momento desafiador da mesma forma que entramos. Muitas vezes, existe a chance de evolução. E é…
experiência multicanal
Temos visto algumas empresas perdendo oportunidades de novos negócios por não oferecer aos clientes experiência multicanal, aliando atendimento humanizado e…
Ainda existem muitas empresas e clientes resistentes aos atendimentos realizados por máquinas, com pouca ou nenhuma intervenção humana. Entretanto, as…