Indústria e setor financeiro: 4 soluções para melhorar a infraestrutura de TI

Big Data Technology for Business Finance Concept.

A tecnologia tem sido fundamental para potencializar a competitividade de organizações de diferentes setores. Por exemplo, por meio dela, a indústria pode otimizar a produção dos seus produtos, enquanto o setor financeiro eleva a eficiência e a qualidade do atendimento e do serviço prestado ao cliente. Neste post, vamos destacar as ferramentas que têm agregado muito valor a essas companhias.

Quatro soluções de tecnologia que devem estar no radar dos líderes

  1. Sistema de Atendimento Multicanal

Com um Sistema de Atendimento Multicanal, a organização tem a oportunidade de unificar todos os seus canais de atendimento, elevando a experiência do cliente e otimizando a produtividade da área de atendimento, tendo em vista a facilidade que oferece para mapear as informações. A solução, inclusive, é muito importante diante dos direitos dos cidadãos garantidos pela LGPD: entrar em contato com determinada empresa e solicitar a ela correção, anonimização ou eliminação de informações que estão nos canais omnichannel.

  1. Performance Tracker

A solução Performance Tracker é a melhoria contínua que a sua equipe precisa. É esse software de gestão de performance que tem possibilitado aos líderes definir, mensurar e ajustar os padrões diários de produtividade dos colaboradores. Isso, considerando os objetivos e as necessidades do negócio, mesmo no cenário de trabalho híbrido e remoto. A ferramenta tem se mostrado muito eficiente na missão de colocar dados estratégicos nas mãos dos gestores para que eles possam tomar as melhores decisões, a qualquer hora e de qualquer lugar.

  1. Cloud wi-fi

O cloud wi-fi garante o monitoramento, o gerenciamento e a segurança dos recursos de TI de uma maneira bastante simples. Uma forma estratégica de levá-la para dentro da sua empresa é por meio de um Programa de Managed Service Provider (MSP) ou Provedor de Serviços Gerenciados.

Na Telesul, o Programa MSP para cloud wi-fi on demand conta com a parceria da Aruba e é estruturado com as tecnologias do Wi-Fi 6, da Aruba Central e do Access Point Aruba AP-505. Tudo com amplo e constante monitoramento do NOC & Suporte Telesul. A oferta se destaca por: oferecer a possibilidade de uma contratação maior inicial e um crescimento por demanda, de maneira gradual; ser adaptável a pequenas empresas, redes de lojas ou sites com poucos access points; e atender empresas de todos os segmentos.

  1. Cloud PABX

O Cloud PABX Avaya Powred tem capacidade de unificar todos os sistemas de comunicação da companhia, sejam novas tecnologias ou as já utilizadas pela empresa. A solução – cujo custo é diretamente atrelado ao uso – opera na nuvem privada ou pública, oferece dados da jornada do cliente e torna mais fácil a colaboração entre as equipes. Isso sem falar da oportunidade que oferece à empresa de otimizar os investimentos em infraestrutura física, sem prejudicar a qualidade do atendimento ao cliente.

Decidir qual é a solução mais adequada para o negócio ou para o momento da companhia, considerando os recursos que já foram adquiridos, não é tarefa fácil. Mas nossos especialistas estão à disposição para te auxiliar nessa missão. Vamos agendar uma reunião?

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