Conte com uma assistente virtual para se comunicar com os clientes
Os avanços nas áreas de processamento de linguagem natural, interfaces gráficas, interação homem-máquina e inteligência artificial ocorridos nos últimos anos possibilitaram oferecer serviços como a Assistente Virtual Inteligente de atendimento ao consumidor.
A Assistente Virtual Inteligente (AVI) é um serviço então que ajuda os consumidores a elucidar dúvidas sobre características de produtos e serviços, condições de pagamento e entrega, garantias de qualidade, entre outras.
Quando a interface do serviço automatizado é apresentada na forma de uma entidade inteligente, que se assemelha a um ser humano ou, algumas vezes, a um robô̂, o serviço como um todo é chamado de Assistente Virtual.
Estudos indicam que um atendimento realizado por um Assistente Virtual inteligente tende a ser 80% mais barato que o realizado por um chat convencional.
A Telesul tem a solução certa para ajudar nesta etapa!
Como funciona
As Assistentes Virtuais Inteligentes são programas de computadores que foram projetados para interagir com clientes em linguagem natural, produzindo resultados de fácil compreensão na forma de texto, hipertexto, voz, imagem e multimídia.